消息推送

简要原理

  • 通过配置消息推送及调用发送客服消息接口进行消息上下行联通。

  • 当用户给小程序客服发消息,百度的服务器会将消息的数据包(JSON或者XML格式)POST到开发者填写的URL。开发者收到请求后可以调用接口进行异步回复。

  • 适用于使用自研IM工具或第三方IM厂商支持消息转发情况,可以通过配置服务器URL,将用户消息转发至相应的服务器。

消息推送配置流程

使用超级管理员或管理员权限登录开发者后台,点击“设置-开发设置”,下滑至"消息推送"卡片,点击"启用"后,按照要求进行配置。

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完成配置后,点击"客服管理“,在”消息推送“卡片点击开启按钮。

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接口调用

小程序客服消息API文档。

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