在页面中使用客服消息

小程序 button 组件提供了 open-type 属性来供开发者调用百度 APP 的开放能力,若开发者需要使用客服能力,需要将 open-type 属性的值设置为 contact,当用户点击该按钮时就会打开客服会话,如果用户在会话中点击消息卡片后返回小程序,开发者可以从 bindcontact 回调中获得具体的信息。

代码示例

<button open-type="contact" bindcontact="contactCB">点击进入客服页面</button>
Page({
    contactCB(e) {
        console.log(e.detail); // 输出:{errMsg: 'enterContact:ok'}
        // 进入客服会话页面成功,可进行自己的业务逻辑
        if (e.detail.errMsg === 'enterContact:ok') {
            swan.reportAnalytics('userMessage', {
                visit: 1,
                message: '进入客服页面PV'
            });
        }
        // 可进行一些进入失败的业务逻辑
        else {
            swan.reportAnalytics('userMessage', {
                visit: 0,
                message: '进入客服页面失败损失PV'
            });
        }
    }
});

# 返回参数说明

参数 类型 说明
detail object 小程序消息的详细信息,{errMsg: 'enterContact:ok'} 表示进入客服页面成功